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조직 갈등 분석, 조정, 관리 전문 기업 (주)두근두근

대기업, 중소기업을 막론하고 조직에서는 갈등이 필연적으로 생기게 됩니다. 이 필연적으로 발생하는 갈등을 어떻게 해결해나갈 것인지가 더 중요한 것 같습니다.

갈등을 부정적으로 바라보지 않고, 긍정적으로 해결해야 할 과제로 볼 수도 있습니다.
해당 조직에서 갈등이 생기는 원인을 분석하고 갈등을 어떻게 해결해 나갈 수 있을지에 대한 솔루션을 제시하는 것이 (주)두근두근이 하는 일이라고 합니다.

아래 (주)두근두근 조정혜 대표의 인터뷰 영상을 통해서 이 회사가 어떤 일을 하고 갈등 해결을 어떻게 하는지에 대해서 확인할 수 있습니다.

(주)두근두근 갈등 관리 서비스

(주)두근두근은 갈등관리 분야에서 크게 아래의 3가지 서비스를 한다고 합니다.

1. 갈등 관리 서비스

기업에는 크고 작은 갈등이 발생합니다. 그런데 이 갈등을 체계적으로 관리하는 회사는 많지 않다고 합니다. 갈등을 관리하더라도, 부서장이나 인사팀이 개인의 역량을 발휘해서 하는 경우가 대부분입니다. 즉, 체계적이지 못한 경우가 많아서 갈등을 해결하는 과정에서 오히려 또 다른 갈등을 만들고, 더 일을 복잡하게 만드는 경우도 많다고 합니다.

그래서 요즘은 기업들에서 이 갈등을 해결하기 위해서 (주)두근두근과 같은 전문 기업을 찾아서 갈등 상황 분석, 갈등 해결을 위한 조정 과정 설계, 실제 조정 과정 수행을 맡기는 경우가 많아지고 있다고 합니다.

그리고 (주)두근두근은 민간 기업만이 아니라, 공공 영역에서 발생하는 갈등에 대해서도 많은 갈등관리 서비스를 제공하고 있다고 합니다.

2. 갈등 관리 교육

갈등이 발생하기 전에 임직원들에게 조직내 갈등에 대한 특강을 의뢰해서 임직원들을 대상으로 강의를 진행하기도 한다고 합니다. 갈등 상황을 긍정적으로 바라보고, 이를 효율적으로 해결하기 위해서 조직원 서로간에 어떻게 임해야 하는지 사전 교육을 하게 된다고 합니다.

이렇게 사전 교육을 받게 되면, 갈등 상황 발생시에 좀 더 유연하게 회사 내부 구성원들이 대처하게 된다고 합니다.

3. 갈등 조정 전문가 양성

(주)두근두근은 갈등조정 전문가를 양성한다고 합니다. 이 양성 과정을 통해서 갈등 조정 전문가가 될수 있다고 합니다. 이 갈등조정 전문가 양성과정을 통해서 갈등 분석, 갈등 해결을 위한 시스템 디자인, 갈등 관리 툴박스 활용 방법에 대해서 배우게 됩니다.

그리고 이렇게 전문가가 되어 실제 회사 내부에서 갈등관리 전문가로 업무를 수행할수도 있고, 또는 직접 필드에서 프리랜서 전문가로 활동할수도 있다고 합니다.

양성과정후에 소정의 자격 검정 시험을 거쳐서 자격증이 발급된다고 합니다.

(주)두근두근 갈등 분석 소프트웨어 챗릴라

갈등 분석을 위해서 대부분 아날로그 방식인 사람이 대면으로 대화 과정과 자료수집과정을 거쳐서 분석을 하게 됩니다. 이런 과정을 좀 더 효율화 시키고자 갈등 분석을 위한 솔루션을 개발중이라고 합니다.

기업 갈등 관리 방법

이제 대기업뿐만이 아니라 중소기업에서도 갈등 발생시 해결을 위해서 전문적인 접근이 필요합니다. 임직원 뿐만 아리라 대표이사도 이런 갈등 해결 전문성을 높이게 되면, 기업 생산성에도 도움이 될 것으로 보입니다.

(주)두근두근 연락처

주소 : 서울특별시 성동구 뚝섬로 1길 2(성동사회적경제지원센터,7층)
홈페이지 : bounce9110.com
전화번호 : 02-456-9110

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